Rennt wie sau, das Teil! 
Apr 072009
Feb 192009
UMTS-Datenkarten für Laptops sind ne feine Sache: in den PCMCIA Slot reinstecken, Datenverbindung einrichten, lossurfen. Toll. Wenns funktioniert! Wir nutzen hierfür die Datenkarten (Web’n'Walk) von T-Mobile (Orginalhersteller: Option “Globetrotter”), die wir per DFÜ-Verbindung direkt ansteuern.
Nach einigen Monaten erhielten wir jedoch erste Rückmeldungen, dass sich verschiedene User im Ausland (speziell: Ungarn, Polen) nicht einwählen konnten. Die DFÜ-Verbindung bringt eine Fehlermeldung. Unser erster Lösungsansatz war, den T-Mobile APN als Initialisierungsbefehl des Modems zu hinterlegen. Da wir diese Lösung aber nicht sofort im Ausland testen konnten, wollten wir uns sicherheitshalber bei T-Mobile rückversichern ob ein fehlender APN die Ursache sein könnte.
Es gab unsererseits 2 Versuche, Informationen über dieses Thema von der Hotline zu beziehen, aber jedesmal wurde uns leider jegliche Auskunft zu diesem Thema verwehrt. Der technische Support von T-Mobile weigerte sich, zu DFÜ und Initialisierungsstrings Auskunft zu geben, wir sollen doch die Software WebnWalk Manager einsetzen.
Nun ist unsere Erfahrung mit T-Mobile/T-Online/T-Sonstwas Software nicht grade die beste. Zurecht, wie sich rausstellt:
1. Der WebnWalk Manager ist nicht kompatibel mit Macromedia Flash 10! Hierzu hat bereits ein Kollege genug Worte verloren. Ich habe heute bei T-Mobile noch mal telefonisch nachgehakt, die bieten wegen dem Flash9-Problem weiterhin nur den schmutzigen Patch, der in dem Artikel erwähnt wird.
2. Während der Installation des T-Mobile Web n Walk Managers, genauer: während eine WLAN Komponente installiert wird, stürzt auf unserem nagelneuen Dell Latitude E6400 der “Generic Host Process for Win32 Services” ab. Anschließend erhält man öfters die lustige Meldung, das der DCOM Dienst nicht mehr verfügbar wäre und man in 1 Minute zum Neustart gezwungen wird. Das System läuft ab diesem Zeitpunkt extrem instabil!
Lustigerweise empfiehlt uns der T-Mobile Support daraufhin die Nutzung einer DFÜ-Einwahlverbindung. Als wir auf unser Auslandsproblem hinwiesen, gab uns der nette Support-Mensch von T-Mobile umgehend den Initialisierungsbefehl, welchen wir für die Auslandseinwahl benötigten!!! Er konnte sich auch nicht erklären, warum wir von der Hotline diesbezüglich 2x abgewiesen wurden.
Hier die DFÜ Zugangsdaten für T-Mobile UMTS
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Benutzername : t-mobile
Kennwort : tm
Rufnummer: : *99#
Zugangspunkt : +cgdcont=1,”IP”,”internet.t-mobile” (wird im Modem als “weiterer Initialisierungsbefehl” eingetragen)
Jan 292009
Bereits seit 2005 ist bekannt, das schadhafte Elkos (Bild via elko-verkauf.de) auf vielen PCs der Optiplex GX270 Baureihe von Dell verbaut wurden. Der Hersteller gestand sich den Fehler ein und verlängerte die Gewährleistungsfrist um satte paar Jahre (ich glaube bis Januar 2008).
Bei uns waren zum damaligen Zeitpunkt (2005-2006) eine ganze Reihe von Rechnern betroffen, welche innerhalb einer 6monatigen Frist einer nach dem anderen ausfielen – nach ca. 1-2 Jahren Laufzeit. Deren Mainboards wurden aber dankenswerterweise alle ohne zu Murren von Dell getauscht. Seit Januar 2008 können wir nun also nicht mehr, sollten wir noch einen GX270 Rechner mit defekten Elkos finden, mit einen kostenlosen Mainboardtausch von Dell rechnen. Soweit ist das ja ganz ok, das waren nun immerhin teilweise 5 Jahre Gewährleistung. Toll.
Nun aber die absurde Neuigkeit: Die PCs, bei denen bereits das Mainboard getauscht wurde, fallen plötzlich wieder der Reihe nach aus. Öffnet man das Gehäuse sieht man abermals defekte Elkos. Mein schlimmer Verdacht: Damals wurden unsere defekten Boards nicht mit neuen Boards getauscht bei denen der Elko-Defekt behoben war, sondern einfach mit alten Boards derselben defekten Baureihe – welche Dell natürlich zu Dutzend auf Lager hatte. Da die Elko-Problematik immer erst nach 1-2 Jahren auftritt, hat Dell hier knallhart kalkuliert, das der nächste Elko-Defekt erst nach der Gewährleistungsfrist auftritt! Dies ist nicht das Support-Niveau, das ich von Dell sonst gewohnt bin! :-O
Im Klartext heisst das aber auch, das die Chance hoch ist das hier nun ein PC nach dem anderen ausfallen wird, und wir eine Menge Arbeit und Geld in die Verteilung neuer Rechner investieren müssen! 
Nov 102008
Am Wochenende haben wir mehrere Server neu installiert, eine Festplatte im Raidverbund rauchte dabei ab. Nicht allzu schlimm, der Server läuft weiter, dafür gibts ja eben Raid5.
Heute, Montag morgens, bei Dell angerufen: “Uns ist am Wochenende ne Festplatte im Server verstorben”.
Dell stellt keine weiteren Fragen: “ok sie haben ja 4h Support auf Ihren Servern, wir schicken Ihnen also in den nächsten 4h eine neue Festplatte zu”
Eine Stunde und 10 Minuten nach dem Telefonat: UPS-Lieferservice mit neuer Festplatte steht vor der Tür. Unglaublich. Gut.
Okt 022008
Mitarbeiter: “Irgendwie funktioniert an dem USB Port ganz rechts immer nur das eine Gerät, andere Geräte nie!”
IT-Abteilung: “Kann doch gar nicht sein: entweder funktioniert ein USB Port, oder er funktioniert nicht! Das nur ein bestimmtes Gerät funktioniert gibt es doch gar nicht.”
Apr 152008
JAVA Software stinkt!! Ich frag mich echt was sich manche Entwickler bei Ihrer Software gedacht haben, nix funzt hier stable!!! Testen die das nich?? Muss immer der Endkunde der Depp sein der feststellt das hier nur Scheisse fabriziert wird? Sowas k0tzt echt an…
Nov 302007
Der HP “Instant Support” (Active Chat) ist alles andere als instant. Seit über einer Stunde chatte ich mit einer Dame polnischen Nachnamens in gebrochenem Deutsch, wie man ein simples Problem lösen kann. Unglaublich, als hätte ich nichts anderes zu tun. grade jetzt warte ich schon wieder 12 Minuten auf die Antwort meines letzten Satzes. :-O
Edit: Jetzt hab ich das Gespräch einfach abgebrochen, das wird so nie was.
Okt 112007
Praktikantin betritt den Raum…
-Hallo, ich brauche Verlängerungskabel!
-Was für Kabel? Strom, VGA, Netzwerk…?
-Ehm, weiss nicht, hab nur den Auftrag 25m Verlängerungskabel zu besorgen. Könnt ihr mir das nich einfach mitgeben, oder habt ihr das nich?
-….omg
Sep 032007
Heute haben wir ne Rechnung erhalten, deren erster Satz lautet: “Klimaanlage im Surferraum gewartet.” :-O
Jaja, wir Surfer brauchen eben etwas Kühlung weil wir so dauerschwitzen am Strand….
Aug 102007
für die Kategorie: was man gerne mal antworten würde…
[b]Anrufer: [/b] Ich habe den subjetiven Eindruck, das unser Bereichsdrucker in den letzten Tagen irgendwie langsamer druckt. Irgendwie hab ich das Gefühl der war mal etwas schneller. Was kann man dagegen tun?
[b]Marco:[/b] hm… sry ich weiss leider nicht ob es einen brauchbaren Psychologen gibt der sich auf subjektive Eindrücke oder extrem gelangweilte Mitarbeiter spezialisiert hat; daher kann ich dir erst mal keinen empfehlen.